AUSTRIA - TOOLS E.U. - MAUTHAUSEN, 4

Anfang April habe ich bei Austria Tools E.U. einen Wagenheber bestellt. Beim auspacken konnte ich bereits leichte optische Beschädigungen am Wagenheber feststellen. Außerdem war ein Teil der Pumpstange sehr stark mit Flugrost behaftet. Auf meine Beanstandung wurde mir angeboten, dass die Pumpstange nach Retournierung des beanstandeten Teiles ausgetauscht werde. Die Versandkosten müsste ich vorerst selbst bezahlen und ich würde für diesen Betrag eine Gutschrift für eine meiner nächsten Bestellungen bekommen. Nach der Retournierung bekam ich ungefähr 3 Wochen später mein eigenes Paket mit dem Vermerk "Nicht angenommen" wieder zurück. Nach einem Telefonat mit einem Außendienstmitarbeiter bot mir dieser als Entschädigung ein Druckluft Set im Wert von € 18,90 an, welches er mir nach Rücksprache mit seinem Chef zusenden werde. Nach weiteren 3 Wochen, wo ich weder das versprochene Set noch irgend eine Mitteilung erhielt, kontaktierte ich telefonisch nochmals den angeblichen Chef der Firma, welcher sich jedoch unwissend stellte. Er versprach mir, sich der Sache selbst anzunehmen. Inzwischen sind wieder fast 3 Wochen vergangen und ich habe obwohl pünktlich bezahlt, noch immer eine nicht ordnungsgemäße Ware und die versprochene Entschädigung ist auch noch ausständig. Ich werde bei dieser Firma sicher nichts mehr bestellen.

sehr kompetent, sehr gute qualität,sehr schneller Vesand, preis ist auch ok.gerne wieder.

Hamann Gerald Kumberg

Ich kann die anderen Rezessionen nicht nachvollziehen. Ich habe telefonischen Kontakt mit Herrn .../Austria Tools aufgenommen, er sagt, die Bühne ist auf Lager, unbedingt 400V auswählen und Hydrauliköl gleich mit bestellen. Habe eine 2 Säulen Hebebühne mit 400V online bestellt, Hydrauliköl war bei dieser Version nicht anwählbar und habe dann bei der Bestellung um Rückruf wegen Hydrauliköl und Schlagbolzen gebeten. Leider wurde ich nie zurückgerufen, aber 2 Tage später bekomme ich eine Liefer-Benachrichtigung. Gebr. Weiss ruft an, Lieferung am Freitag, ich nehme Urlaub, es kommt aber keine Hebebühne. Am Montag kommt sie und der Fahrer verursacht einen Flurschaden. Bei der Eingangskontrolle mussten wir feststellen, geliefert wurde eine 220V-Version, steht ganz groß auf der Hebebühne und auf der Rechnung steht aber 400V/3Phasen. Bei der Reklamation wird mir gesagt, es wäre kein Problem die Hydraulikeinheit zu tauschen, aber man kann auch selber den Motor umbauen und außerdem ist die 220V Version sowieso teurer. In der Bedienungsanleitung steht, wenn man Veränderungen an der Anlage vornimmt, verliert man die Garantie. Ich rufe Herrn ... an und hätte die Bestätigung für den Umbau gerne schriftlich. Seine Antwort; macht er nicht, ein Mann ein Wort, das muss reichen und außerdem ist die 220V Version sowieso viel besser. Leider gibt es keine 400V Version lieferbar, sind alle verkauft, wenn ich den Umbau will muss ich den Motor zu ihm schicken und er baut ihn um. Die Schlagbolzen waren im Lieferumfang enthalten, was Herr ... auch nicht wusste. Die Anleitung ist mangelhaft und nicht vollständig, was Herr ... allerdings schon wusste. Ich frage nach einem Rabatt oder ob er irgendwas machen kann, irgendwas gratis oder den Aufpreis auf die 220V Version zurück bezahlen, natürlich nein. Ich kann nur jedem empfehlen, bei dieser Firma NICHT einzukaufen. Nie mehr wieder! Ich möchte nicht wissen, wenn es vielleicht zu einem Garantiefall kommt, was dann noch alles passiert. Ich kann jetzt schon sagen, wenn sie kaputt ist wird sie entsorgt!